Política de Privacidade do Vocabyx

1. Quem Somos

Vocabyx é um produto independente de aprendizagem de línguas operado por um empresário privado (FOP) na Ucrânia.

E-mail de contacto: vocabyx.support@gmail.com

2. Informações que Recolhemos

2.1 Dados da Conta

• Endereço de e-mail, credenciais de conta e identificadores de conta.
• Informações de perfil, preferências e configurações de conta que você escolhe fornecer ou configurar.

2.2 Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Conteúdo que você cria, envia ou disponibiliza de outra forma por meio do Aplicativo, incluindo títulos, textos e mídia relacionados.

O conteúdo pode ficar visível para outros usuários quando indicado pelos controles de compartilhamento ou visibilidade do Aplicativo. Não inclua informações pessoais sensíveis ou confidenciais no conteúdo que você disponibiliza a terceiros.

2.3 Dados do Dispositivo e Diagnóstico

• Modelo do dispositivo, sistema operativo e versão
• Relatórios de falhas, registros técnicos e diagnósticos de desempenho
• Versão da aplicação e diagnósticos de desempenho

2.4 Análises de Utilização

Usamos um provedor de análise de produtos para coletar eventos que nos ajudam a entender o desempenho do produto, o uso do aplicativo e a interação com o aplicativo.

Podemos usar reprodução de sessão limitada e ferramentas de diagnóstico para reproduzir problemas inesperados de interface. A senha e outros campos de entrada confidenciais são mascarados; outro texto exibido no aplicativo pode ficar visível em um replay.

2.5 Comunicações de Apoio

Informações que você nos envia diretamente por meio dos canais de suporte, incluindo sua mensagem e quaisquer anexos que você decida adicionar.

2.6 Informações de Serviços de Terceiros

Se você optar por usar um serviço de terceiros disponível através do Aplicativo, esse serviço poderá compartilhar as informações necessárias para fornecer a funcionalidade solicitada, sujeita às suas configurações e à sua política de privacidade.

2.7 Dados de aplicativos armazenados localmente

Alguns dados do aplicativo podem ser armazenados localmente no seu dispositivo. Onde os dados são armazenados apenas localmente e não estão disponíveis para nós:

• Não podemos recuperar, fazer backup ou restaurar dados que permanecem apenas no seu dispositivo.
• Se você excluir o aplicativo ou trocar de dispositivo, os dados armazenados localmente poderão ser perdidos e não poderão ser recuperados.
• Os dados armazenados localmente não são incluídos em uma solicitação de exportação ou exclusão de dados, pois nunca chegam aos nossos servidores.

3. Como Utilizamos as Informações

Tratamos informações para:

• Fornecer, operar, manter e melhorar o Aplicativo e seus serviços.
• Gerencie contas, conteúdo do usuário e acesso ao aplicativo.
• Manter a segurança da conta e prevenir utilizações indevidas.
• Investigar falhas e problemas técnicos.
• Medir a qualidade do produto e melhorar funcionalidades.
• Responder a pedidos de apoio, jurídicos e relativos a direitos sobre dados.
• Comunicar alterações importantes à Aplicação ou a esta Política.

4. Bases Legais (Quando Aplicável)

Se estiver no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou noutra jurisdição com requisitos semelhantes, baseamo-nos nas seguintes bases legais ao abrigo do RGPD ou de legislação equivalente:

• Execução de um contrato, para lhe fornecer a funcionalidade principal da Aplicação enquanto utilizador registado
• Interesses legítimos, para manter e melhorar a Aplicação, garantir a segurança e prevenir utilizações indevidas
• Consentimento, quando necessário, como para funcionalidades opcionais
• Obrigação legal, quando o tratamento for necessário para cumprir a lei

5. Partilha de Dados

Não vendemos informações pessoais nem as compartilhamos com parceiros publicitários para publicidade ou retargeting. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de hospedagem, autenticação e infraestrutura de back-end.
• Fornecedores de relatórios de falhas, monitoramento de desempenho e diagnóstico. Os relatórios de erros podem incluir capturas de tela, hierarquia de visualização e dados de reprodução para ajudar a diagnosticar um problema inesperado.
• Provedores de análise de produtos, incluindo provedores de reprodução de sessão limitada.
• Apoie os provedores de comunicação apenas para entregar e responder às solicitações de suporte e aos anexos que você enviar.
• Provedores de plataformas de distribuição, login e compra de aplicativos, na medida necessária para fornecer esses serviços.
• Outros usuários ou o público, onde você disponibiliza o Conteúdo do Usuário por meio do Aplicativo.
• Autoridades, quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou pedido governamental.
• Uma entidade sucessora, no âmbito de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeita às proteções de confidencialidade habituais.

Cada um destes prestadores trata dados segundo os seus próprios termos de privacidade e segurança, e apenas partilhamos o necessário para que desempenhem a sua função.

6. Conservação de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, salvo se um período de conservação mais longo for exigido por lei ou necessário para resolver litígios, fazer cumprir acordos ou prevenir abusos.

Se você excluir sua conta, excluiremos os dados ativos da conta. As cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups e registros técnicos antes da remoção automática de acordo com seus respectivos cronogramas de retenção.

Solicitações de suporte e anexos são retidos apenas pelo tempo razoavelmente necessário para resolver a solicitação, manter registros de suporte ou cumprir obrigações legais.

7. Os Seus Direitos

Consoante a sua localização, poderá ter o direito de:

• Acesso, solicite uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Retificação, solicite que corrijamos dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação, solicite que eliminemos a sua conta e os dados pessoais associados.
• Portabilidade, solicite os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
• Oposição ou limitação, oponha-se ou solicite a limitação de determinado tratamento.
• Retirar o consentimento, quando o tratamento se basear no consentimento, a qualquer momento.

8. Permissões do Dispositivo

O Aplicativo poderá solicitar acesso à sua câmera ou biblioteca de fotos somente quando você decidir tirar, selecionar ou anexar uma imagem no Aplicativo. Usamos esse acesso apenas para fornecer a ação que você inicia.

9. Segurança

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações, incluindo o armazenamento encriptado de palavras-passe e a transmissão segura de dados, como HTTPS/TLS.

No entanto, nenhum sistema pode ser garantido como totalmente seguro.

10. Privacidade das Crianças

O Vocabyx não se destina a crianças com menos de 13 anos ou abaixo da idade mínima exigida pela lei do seu país, sem autorização de um progenitor ou tutor.

Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo desta idade. Se acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos para que possamos eliminá-las prontamente.

11. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser tratados em países diferentes do seu, incluindo países com leis de proteção de dados distintas. Quando aplicável, utilizamos salvaguardas destinadas a proteger as informações pessoais em transferências transfronteiriças.

12. Ligações e Serviços de Terceiros

A Aplicação pode conter ligações para sítios Web ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros e incentivamo-lo a consultar as respetivas políticas de privacidade.

13. Atualizações da Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir alterações em nossas práticas, no Aplicativo ou por motivos legais.

As alterações materiais serão refletidas através da atualização da data de entrada em vigor acima e, quando necessário, da disponibilização de aviso adicional. A utilização continuada da Aplicação após essas alterações constitui aceitação da Política revista.

14. Contacto

Para questões, preocupações ou pedidos relativos à privacidade e aos seus direitos sobre os dados, contacte-nos pelo e-mail abaixo. Procuramos responder a todos os pedidos legítimos num prazo razoável e de acordo com a legislação aplicável.

E-mail de contacto: vocabyx.support@gmail.com