Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 31 de julio de 2026

Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los usamos y las opciones que tienes.

1. Quiénes somos

Vocabyx es un producto independiente de aprendizaje de idiomas operado por un empresario privado (FOP) en Ucrania.

Correo electrónico de contacto: vocabyx.support@gmail.com

2. Información que recopilamos

2.1 Datos de la cuenta

Dirección de correo electrónico, credenciales de cuenta e identificadores de cuenta.
Información de perfil, preferencias y configuraciones de cuenta que usted elija proporcionar o configurar.

2.2 Contenido generado por usuarios

Contenido que usted crea, envía o pone a disposición de otro modo a través de la Aplicación, incluidos títulos, textos y medios relacionados.

El contenido puede ser visible para otros usuarios cuando así lo indiquen los controles de visibilidad o uso compartido de la aplicación. No incluya información personal sensible o información confidencial en el contenido que ponga a disposición de otros.

2.3 Datos del dispositivo y diagnósticos

Modelo del dispositivo, sistema operativo y versión
Informes de fallos, registros técnicos y diagnósticos de rendimiento
Versión de la aplicación y diagnósticos de rendimiento

2.4 Analítica de uso

Utilizamos un proveedor de análisis de productos para recopilar eventos que nos ayudan a comprender el rendimiento del producto, el uso de la Aplicación y la interacción con la Aplicación.

Podemos utilizar herramientas de diagnóstico y reproducción de sesiones limitadas para reproducir problemas inesperados de la interfaz. La contraseña y otros campos de entrada confidenciales están enmascarados; otro texto que se muestra en la aplicación puede ser visible en una repetición.

2.5 Comunicaciones con soporte

Información que nos envía directamente a través de los canales de soporte, incluido su mensaje y cualquier archivo adjunto que elija agregar.

2.6 Información de servicios de terceros

Si elige utilizar un servicio de terceros disponible a través de la Aplicación, ese servicio puede compartir la información necesaria para proporcionar la funcionalidad solicitada, sujeto a su configuración y su política de privacidad.

2.7 Datos de aplicaciones almacenados localmente

Algunos datos de la aplicación pueden almacenarse localmente en su dispositivo. Cuando los datos se almacenan solo localmente y no están disponibles para nosotros:

No podemos recuperar, realizar copias de seguridad ni restaurar datos que permanecen solo en su dispositivo.
Si elimina la aplicación o cambia de dispositivo, los datos almacenados localmente se pueden perder y no se pueden recuperar.
Los datos almacenados localmente no se incluyen en una solicitud de exportación o eliminación de datos, ya que nunca llegan a nuestros servidores.

3. Cómo usamos la información

Tratamos la información para:

Proporcionar, operar, mantener y mejorar la Aplicación y sus servicios.
Administrar cuentas, contenido de usuario y acceso a la aplicación.
Mantener la seguridad de la cuenta y evitar usos indebidos.
Investigar fallos y problemas técnicos.
Medir la calidad del producto y mejorar las funciones.
Responder a solicitudes de soporte, asuntos legales y derechos sobre datos.
Comunicar cambios importantes en la Aplicación o en esta Política.

4. Bases legales (cuando corresponda)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con requisitos similares, nos basamos en las siguientes bases jurídicas conforme al RGPD o legislación equivalente:

Ejecución de un contrato, para proporcionarte la funcionalidad principal de la Aplicación como usuario registrado
Intereses legítimos, para mantener y mejorar la Aplicación, garantizar la seguridad y evitar usos indebidos
Consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo para funciones opcionales
Obligación legal, cuando el tratamiento es necesario para cumplir la ley

5. Intercambio de datos

No vendemos información personal ni la compartimos con socios publicitarios para publicidad o reorientación. Podemos compartir datos con:

Proveedores de hosting, autenticación e infraestructura de backend.
Proveedores de informes de fallos, supervisión del rendimiento y diagnóstico. Los informes de errores pueden incluir capturas de pantalla, jerarquía de vistas y datos de reproducción para ayudar a diagnosticar un problema inesperado.
Proveedores de análisis de productos, incluidos proveedores de reproducción limitada de sesiones.
Proveedores de comunicación de soporte, solo para entregar y responder a las solicitudes de soporte y los archivos adjuntos que envíe.
Proveedores de plataformas de distribución, inicio de sesión y compra de aplicaciones, en la medida necesaria para proporcionar esos servicios.
Otros usuarios o el público, donde usted pone a disposición el Contenido de usuario a través de la Aplicación.
Autoridades, si así lo exige la ley, una normativa, un procedimiento legal o una solicitud gubernamental.
Una entidad sucesora, en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeta a las protecciones de confidencialidad habituales.

Cada uno de estos proveedores trata los datos conforme a sus propios términos de privacidad y seguridad, y solo compartimos lo necesario para que desempeñen su función.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija un período de conservación más largo o sea necesario para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o prevenir abusos.

Si elimina su cuenta, eliminamos los datos de la cuenta activa. Las copias residuales pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad y registros técnicos antes de eliminarse automáticamente según sus respectivos programas de retención.

Las solicitudes de soporte y los archivos adjuntos se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para resolver la solicitud, mantener registros de soporte o cumplir obligaciones legales.

7. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceso: solicita una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificación: solicita que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Eliminación: solicita que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados.
Portabilidad: solicita tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición o limitación: oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Puedes ejercer la mayoría de estos derechos directamente en la Aplicación, por ejemplo editando tu perfil o eliminando tu cuenta en Ajustes. Para cualquier otra solicitud, contáctanos en vocabyx.support@gmail.com.

Tenga en cuenta que los datos de la aplicación almacenados localmente descritos en la Sección 2.7 no se guardan en nuestros servidores, por lo que una solicitud de eliminación o acceso a nosotros no afectará estos datos. Puede borrarlo usted mismo desinstalando la aplicación o limpiando su almacenamiento local en su dispositivo.

Si resides en el EEE o en el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de control de protección de datos.

8. Permisos del dispositivo

La Aplicación puede solicitar acceso a su cámara o biblioteca de fotografías solo cuando usted elige tomar, seleccionar o adjuntar una imagen en la Aplicación. Usamos ese acceso solo para proporcionar la acción que usted inicia.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluido el almacenamiento cifrado de contraseñas y la transmisión segura de datos, como HTTPS/TLS.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema sea completamente seguro.

10. Privacidad de menores

Vocabyx no está destinado a menores de 13 años ni de la edad mínima exigida por la ley de tu país, salvo con autorización de sus padres o tutores.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla de inmediato.

11. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden tratarse en países distintos al tuyo, incluidos países con leyes de protección de datos diferentes. Cuando corresponde, utilizamos salvaguardas diseñadas para proteger la información personal en transferencias transfronterizas.

12. Enlaces y servicios de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros y te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

13. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, la Aplicación o por razones legales.

Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de entrada en vigor anterior y, cuando sea necesario, proporcionando un aviso adicional. El uso continuado de la Aplicación tras dichos cambios constituye la aceptación de la Política revisada.

14. Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre privacidad, o solicitudes de derechos sobre datos, contáctanos en el correo electrónico que aparece abajo. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo razonable y de conformidad con la ley aplicable.

Correo electrónico de contacto: vocabyx.support@gmail.com