Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Vocabyx est un produit indépendant d'apprentissage des langues géré par un entrepreneur privé (FOP) en Ukraine.

E-mail de contact : vocabyx.support@gmail.com

2. Informations que nous collectons

2.1 Données du compte

• Adresse e-mail, identifiants de compte et identifiants de compte.
• Informations de profil, préférences et paramètres de compte que vous choisissez de fournir ou de configurer.

2.2 Contenu généré par les utilisateurs

Contenu que vous créez, soumettez ou rendez disponible de toute autre manière via l'application, y compris les titres, textes et médias associés.

Le contenu peut être visible par d'autres utilisateurs lorsque cela est indiqué par les contrôles de partage ou de visibilité de l'application. N'incluez pas d'informations personnelles sensibles ou d'informations confidentielles dans le contenu que vous mettez à la disposition de tiers.

2.3 Données sur l’appareil et diagnostics

• Modèle de l’appareil, système d’exploitation et version
• Rapports d'erreur, journaux techniques et diagnostics de performances
• Version de l’application et diagnostics de performances

2.4 Analyses d’utilisation

Nous faisons appel à un fournisseur d'analyse de produits pour collecter des événements qui nous aident à comprendre les performances du produit, l'utilisation de l'application et l'interaction avec l'application.

Nous pouvons utiliser des outils de relecture et de diagnostic de session limitée pour reproduire des problèmes d'interface inattendus. Le mot de passe et autres champs de saisie sensibles sont masqués ; d'autres textes affichés dans l'application peuvent être visibles dans une rediffusion.

2.5 Communications avec l’assistance

Informations que vous nous envoyez directement via les canaux d'assistance, y compris votre message et toutes les pièces jointes que vous choisissez d'ajouter.

2.6 Informations provenant de services tiers

Si vous choisissez d'utiliser un service tiers disponible via l'Application, ce service peut partager les informations nécessaires pour fournir la fonctionnalité demandée, sous réserve de vos paramètres et de sa politique de confidentialité.

2.7 Données d'application stockées localement

Certaines données de l'application peuvent être stockées localement sur votre appareil. Lorsque les données sont stockées uniquement localement et ne sont pas disponibles pour nous :

• Nous ne pouvons pas récupérer, sauvegarder ou restaurer les données qui restent uniquement sur votre appareil.
• Si vous supprimez l'application ou changez d'appareil, les données stockées localement peuvent être perdues et ne peuvent pas être récupérées.
• Les données stockées localement ne sont pas incluses dans une demande d'exportation ou de suppression de données, car elles n'atteignent jamais nos serveurs.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous traitons les informations afin de :

• Fournir, exploiter, maintenir et améliorer l'application et ses services.
• Gérez les comptes, le contenu utilisateur et l'accès à l'application.
• Maintenir la sécurité des comptes et prévenir les abus.
• Analyser les plantages et les problèmes techniques.
• Mesurer la qualité du produit et améliorer ses fonctionnalités.
• Répondre aux demandes d’assistance, juridiques et relatives aux droits sur les données.
• Communiquer les modifications importantes apportées à l’Application ou à cette Politique.

4. Bases légales (le cas échéant)

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction aux exigences similaires, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes au titre du RGPD ou d’une loi équivalente :

• Exécution d’un contrat, afin de vous fournir les fonctionnalités essentielles de l’Application en tant qu’utilisateur inscrit
• Intérêts légitimes, afin de maintenir et d’améliorer l’Application, d’assurer la sécurité et de prévenir les abus
• Consentement, lorsqu’il est requis, par exemple pour les fonctionnalités facultatives
• Obligation légale, lorsque le traitement est nécessaire au respect de la loi

5. Partage des données

Nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne les partageons pas avec des partenaires publicitaires à des fins de publicité ou de reciblage. Nous pouvons partager des données avec :

• Fournisseurs d’hébergement, d’authentification et d’infrastructure backend.
• Fournisseurs de rapports d’incidents, de surveillance des performances et de diagnostics. Les rapports d'erreurs peuvent inclure des captures d'écran, afficher la hiérarchie et rejouer des données pour aider à diagnostiquer un problème inattendu.
• Fournisseurs d’analyse de produits, y compris les fournisseurs de rediffusion de sessions limitées.
• Fournisseurs de communication d’assistance, uniquement pour fournir et répondre aux demandes d’assistance et aux pièces jointes que vous soumettez.
• Fournisseurs de plateformes de distribution, de connexion et d’achat d’applications, dans la mesure nécessaire à la fourniture de ces services.
• D'autres utilisateurs ou le public, lorsque vous rendez le contenu utilisateur disponible via l'application.
• Les autorités, si la loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l’exige.
• Une entité successeur, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, sous réserve des protections de confidentialité habituelles.

Chacun de ces prestataires traite les données selon ses propres conditions de confidentialité et de sécurité, et nous ne partageons que ce qui est nécessaire à l’exécution de sa fonction.

6. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi ou nécessaire pour résoudre des litiges, faire respecter des accords ou prévenir les abus.

Si vous supprimez votre compte, nous supprimons les données du compte actif. Les copies résiduelles peuvent rester temporairement dans les sauvegardes et les journaux techniques avant leur suppression automatique selon leurs calendriers de conservation respectifs.

Les demandes d'assistance et les pièces jointes ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour résoudre la demande, conserver les dossiers d'assistance ou répondre aux obligations légales.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : demander que nous corrigions des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander que nous supprimions votre compte et les données personnelles associées.
• Portabilité, demander vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

8. Autorisations de l’appareil

L'application peut demander l'accès à votre appareil photo ou à votre bibliothèque de photos uniquement lorsque vous choisissez de prendre, sélectionner ou joindre une image dans l'application. Nous utilisons cet accès uniquement pour fournir l'action que vous lancez.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations, notamment le stockage chiffré des mots de passe et la transmission sécurisée des données, telle que HTTPS/TLS.

Toutefois, aucun système ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

10. Vie privée des enfants

Vocabyx n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, ni aux personnes n’ayant pas l’âge minimum requis par la loi de leur pays, sans l’autorisation d’un parent ou tuteur.

Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants n’ayant pas atteint cet âge. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous les supprimions rapidement.

11. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris dans des pays dont les lois sur la protection des données sont différentes. Le cas échéant, nous appliquons des garanties destinées à protéger les informations personnelles lors des transferts transfrontaliers.

12. Liens et services tiers

L’Application peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

13. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, dans l'application ou pour des raisons juridiques.

Les modifications importantes seront signalées par la mise à jour de la date d’entrée en vigueur ci-dessus et, lorsque cela est nécessaire, par un avis supplémentaire. La poursuite de votre utilisation de l’Application après ces modifications vaut acceptation de la Politique révisée.

14. Contact

Pour toute question relative à la vie privée, préoccupation ou demande concernant vos droits sur les données, contactez-nous à l’adresse e-mail ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre à toute demande légitime dans un délai raisonnable et conformément au droit applicable.

E-mail de contact : vocabyx.support@gmail.com